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做新媒體，其實(shí)就是在做營(yíng)銷(xiāo)。

新媒體營(yíng)銷(xiāo)，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，

新媒體運(yùn)營(yíng)，就是做好一件事：和用戶(hù)做朋友。

這三個(gè)觀點(diǎn)，通過(guò)2016年運(yùn)營(yíng)的數(shù)十個(gè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)全案，在我的新媒體思想體系里，得到了更加充分的驗(yàn)證與實(shí)踐。

在眾多的新媒體平臺(tái)中，微信絕對(duì)是覆蓋高，性?xún)r(jià)比高的工具，沒(méi)有之一。

短視頻和直播在去年那么火，可是真正知名的經(jīng)典案例，你說(shuō)的出幾個(gè)?哪個(gè)領(lǐng)域的主播紅?過(guò)完年，很多app，你都卸載了吧?每天一直關(guān)注的大號(hào)，也就那幾個(gè)吧?

不是所有的風(fēng)口都值得追，否則就成了跟風(fēng)。

不是說(shuō)短視頻和直播就不值得玩，這些都能為我們所用，而支撐這些工具發(fā)揮作用的背后，其實(shí)是科學(xué)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和策略。

開(kāi)年了，很多企業(yè)都在重新搭建新媒體營(yíng)銷(xiāo)體系，我也經(jīng)常收到這樣的付費(fèi)咨詢(xún)，過(guò)去兩年，著手搭建了不少于10家公司的新媒體體系，從核心載體到矩陣，從團(tuán)隊(duì)架構(gòu)到運(yùn)營(yíng)管理，積累了一點(diǎn)心得：其實(shí)，有些錢(qián)你不必花，其實(shí)，錢(qián)應(yīng)該花在哪更又用。

今天這篇文章算是拋磚引玉，歡迎探討。

2016年，玩公眾號(hào)的一部分主體大量涌現(xiàn)，那就是個(gè)人主體的公眾號(hào)加入了公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍之中，成了絕大多數(shù)大中型企業(yè)的品牌標(biāo)配。

截至2017年的今天，微信用戶(hù)估計(jì)已經(jīng)突破7億，各品牌類(lèi)賬號(hào)總數(shù)突破1000萬(wàn)，其中，25%的微信用戶(hù)每天打開(kāi)微信超過(guò)30次，55.2%的微信用戶(hù)每天打開(kāi)微信超過(guò)10次。

公眾號(hào)是微信的主要服務(wù)之一，近80%用戶(hù)關(guān)注微信公眾號(hào);企業(yè)和媒體的公眾賬號(hào)是用戶(hù)主要關(guān)注的對(duì)象，比例高達(dá)73.4%;用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)主要目的是獲取資訊41.1%，其次是方便生活的36.9%和學(xué)習(xí)知識(shí)的13.7%。

現(xiàn)在開(kāi)個(gè)認(rèn)證的公眾號(hào)店鋪賣(mài)東西，就跟十年前開(kāi)個(gè)淘寶店鋪一個(gè)意思，如果今天你創(chuàng)業(yè)了，但是沒(méi)有自己的公眾號(hào)，我覺(jué)得你有點(diǎn)out了。

從運(yùn)營(yíng)角度考慮，我傾向推薦“訂閱號(hào)+個(gè)人微信號(hào)+微信群”的載體模式。

那么，問(wèn)題來(lái)了，服務(wù)號(hào)就不重要了?當(dāng)然不是，我們都知道服務(wù)號(hào)功能強(qiáng)大，可以直接下單，預(yù)約，客服咨詢(xún)，外鏈豐富，可以做很多功能上的延展，也知道很多土豪在搭建多種細(xì)分的服務(wù)號(hào)+訂閱號(hào)矩陣，有官方號(hào)，也有第三方平臺(tái)號(hào)。

但是對(duì)于一個(gè)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果不是自媒體機(jī)構(gòu)，這種配置，有點(diǎn)浪費(fèi)，而且未必有效，服務(wù)號(hào)低頻次的傳播，適合做功能和活動(dòng)，訂閱號(hào)高頻詞的傳播，更適合傳遞品牌和做營(yíng)銷(xiāo)，這里指企業(yè)官方認(rèn)證的訂閱號(hào)，在此基礎(chǔ)上同樣可以做銷(xiāo)售動(dòng)作和客戶(hù)服務(wù)的延伸。

個(gè)人微信號(hào)，有多重要?

很簡(jiǎn)單的說(shuō)，現(xiàn)在有效的曝光平臺(tái)還是朋友圈，你朋友圈有多少精準(zhǔn)用戶(hù)，就有多大的影響力，我有三個(gè)微信號(hào)，其中兩個(gè)都是將近5000人，每天都在增長(zhǎng)，每天都在刪人，打理朋友圈也成了我每天的重要工作。

我從公眾號(hào)的后臺(tái)和留言看數(shù)據(jù)，大部分的強(qiáng)互動(dòng)用戶(hù)來(lái)自我的朋友圈，終成交的客戶(hù)基本都是在朋友圈和我有過(guò)一對(duì)一私密溝通，然后線(xiàn)下見(jiàn)面至少一次。

為什么需要微信群?看看付費(fèi)社群有多火，你就知道了。微信群的內(nèi)容打開(kāi)率僅此于朋友圈，如果你有一萬(wàn)個(gè)微信群，即時(shí)你的公眾號(hào)粉絲只有一百個(gè)，在你的內(nèi)容標(biāo)題不錯(cuò)的前提下，我相信是可以有500-1500真實(shí)閱讀量產(chǎn)生的。

垃圾廣告群，不在本文討論范圍內(nèi)，一定要選擇加入人群有準(zhǔn)入門(mén)檻，有運(yùn)營(yíng)維護(hù)，交流內(nèi)容質(zhì)量較高的群，大家知道有很多社群交易販子，買(mǎi)賣(mài)社群是明碼標(biāo)價(jià)的，其中有一種群的價(jià)格較高，那就是老板群。

付費(fèi)加入高質(zhì)量社群，是一個(gè)很有意義的投資。去年，我服務(wù)過(guò)一個(gè)客戶(hù)做設(shè)計(jì)師平臺(tái)，他以快的速度布局全國(guó)設(shè)計(jì)師，采用的策略就是直接收購(gòu)高質(zhì)量的設(shè)計(jì)師社群，這有點(diǎn)類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的流量思維，把握住流量的入口，占領(lǐng)地盤(pán)，再慢慢運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。

對(duì)于個(gè)人創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，找到你的客戶(hù)所在的圈子，付費(fèi)加入，運(yùn)營(yíng)人脈，也是在做營(yíng)銷(xiāo)。

做微信營(yíng)銷(xiāo)，到底要幾個(gè)人?

要結(jié)合企業(yè)自身資源和優(yōu)勢(shì)，如果老板自己喜歡并且擅長(zhǎng)寫(xiě)文章搞內(nèi)容，那可以撰稿。一般而言，企業(yè)的新媒體團(tuán)隊(duì)架構(gòu)會(huì)有：運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、文案、設(shè)計(jì)、客服、媒介這幾個(gè)崗位，有投入有限的情況下，1-2人的配置，身兼數(shù)職是家常，大企業(yè)的新媒體部門(mén)，少則十來(lái)人，多的會(huì)有幾百人，有的會(huì)獨(dú)立，也有新媒體總監(jiān)崗位，有的會(huì)隸屬市場(chǎng)部或者品牌部。

人有多重要?事情都是人做的。有時(shí)候工作沒(méi)做好，就是人的問(wèn)題。尤其是老大。

新媒體運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，起到承上啟下的作用，是新媒體團(tuán)隊(duì)的核心，是企業(yè)組織架構(gòu)中的關(guān)鍵，和企業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人同級(jí)別，對(duì)上要多匯報(bào)，了解領(lǐng)導(dǎo)需求，對(duì)下要傳達(dá)執(zhí)意，安定民心，執(zhí)行統(tǒng)籌，定占領(lǐng)，帶隊(duì)伍，打硬仗，和企業(yè)部分溝通協(xié)調(diào)，承擔(dān)責(zé)任。

玩新媒體，文案策劃是必須修煉的一門(mén)高深又有用的功夫，特別是營(yíng)銷(xiāo)軟文，如果實(shí)在找不到合適的人，就考慮外包給類(lèi)似沖格這樣的公關(guān)公司吧!我們天天一幫人寫(xiě)各種文案，痛點(diǎn)一抓一個(gè)準(zhǔn)，資源一抓一大把!

我一直以為，在企業(yè)內(nèi)寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)軟文適合和厲害的人，其實(shí)是老板，公司上下，沒(méi)有誰(shuí)比老板更了解自己的產(chǎn)品和用戶(hù)了，但是老板未必有時(shí)間寫(xiě)，曉涵沒(méi)把自己當(dāng)老板，而是一個(gè)分享者，所以逼也要逼出來(lái)。

在企業(yè)內(nèi)部做新媒體文案，一定要學(xué)會(huì)去“偷取”老板的思想，多和老板溝通，挖掘出他的思想，整合成自己的語(yǔ)言，就像我和客戶(hù)溝通營(yíng)銷(xiāo)提案，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)產(chǎn)品的描述，很多句子就是非常好的廣告語(yǔ)，可以直接拿來(lái)用，我們只是幫他們挖掘，梳理，提煉，呈現(xiàn)即可。

設(shè)計(jì)師雖然不是必需品，但絕對(duì)是加分項(xiàng)，看看微商們每天在朋友圈刷的海報(bào)質(zhì)量，就能判斷這家公司產(chǎn)品的層級(jí)，從多圖文的整體連貫性和協(xié)調(diào)性，到單圖文封面的設(shè)計(jì)質(zhì)感，圖文內(nèi)頁(yè)的后綴二維碼，圖片，大牌即視感，取決于設(shè)計(jì)師是誰(shuí)。

誰(shuí)都不會(huì)拒絕美的東西，多想想用戶(hù)的感受，提高審美就是提高顏值。

做微信營(yíng)銷(xiāo)，不是一件短期就能看到回報(bào)的事情，不能急，要有投入，更要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，回歸創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)，圍繞流量和轉(zhuǎn)化去思考，要么狠狠做好，要么就別做。

對(duì)于我們乙方老說(shuō)，其實(shí)大的挑戰(zhàn)來(lái)自甲方的心態(tài)，甲方太急于求成，乙方剛剛摸清行業(yè)，了解用戶(hù)，找到了感覺(jué)，甲方如果追求快速轉(zhuǎn)化，我就勸他不如直接去做百度競(jìng)價(jià)，去做京東眾籌，去玩淘寶店鋪，去開(kāi)實(shí)體店鋪，去參加展覽展會(huì)。

對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)，我的認(rèn)為知名的心態(tài)是：相信積累，精進(jìn)，堅(jiān)持量變，才能引起質(zhì)變。

何為量變質(zhì)變?

當(dāng)你積累行業(yè)用戶(hù)流量達(dá)到百萬(wàn)千萬(wàn)級(jí)別時(shí)，你的行業(yè)影響力就自然而然凸顯了，越來(lái)越的人媒體和大眾會(huì)自然關(guān)注到你，越來(lái)越多的資源和機(jī)會(huì)會(huì)自然向你涌現(xiàn)，所以，我們需要投入時(shí)間和精力，用的精神去做垂直的流量積累。

新媒體運(yùn)營(yíng)，老板經(jīng)常陷入誤區(qū)，比如：過(guò)于重視粉絲數(shù)量而忽視粉絲質(zhì)量。幾乎大部分老板會(huì)用粉絲數(shù)量作為kpi來(lái)考核新媒體運(yùn)營(yíng)，其實(shí)關(guān)注的人數(shù)對(duì)于賬號(hào)的價(jià)值影響沒(méi)有想象中那么多。

你可以自己想想，現(xiàn)在公眾號(hào)關(guān)注那么多，每天打開(kāi)看的其實(shí)只有那么固定的幾個(gè)，定期會(huì)不斷取關(guān)清理，而且我們大部分內(nèi)容是從朋友圈看到的，很少會(huì)主動(dòng)打開(kāi)訂閱的公眾號(hào)去查看，你自己的閱讀習(xí)慣，就是大部分人的閱讀習(xí)慣。

而吸引我們固定查看的還是那幾個(gè)我們認(rèn)可的高質(zhì)量號(hào)，時(shí)機(jī)合適的情況下，我們會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)和分享這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，我們甚至?xí)蔀樗母顿M(fèi)用戶(hù)，為價(jià)值買(mǎi)單，所以精準(zhǔn)的受眾，和高質(zhì)量的內(nèi)容，才是微信營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。

不會(huì)寫(xiě)怎么辦?內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，大家看看自己朋友圈很火的那些內(nèi)容，原創(chuàng)比重占多少?

特別對(duì)于一些垂直行業(yè)的中下企業(yè)，我們的重點(diǎn)并不在于要?jiǎng)?chuàng)造十萬(wàn)+的好文章，而是明確定位，找到目標(biāo)人群，努力做匹配的內(nèi)容，回歸于對(duì)自身產(chǎn)品和品牌的深度研究當(dāng)中，只有將自身產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和品牌故事不斷進(jìn)行提煉并熟念于心，才有可能將產(chǎn)品或品牌的精髓真正傳遞給受眾。

無(wú)論我們采取哪種營(yíng)銷(xiāo)手段，如果太關(guān)注外界事件對(duì)于自己的幫助，而不是從自身產(chǎn)品或品牌中尋找亮點(diǎn)，那無(wú)疑是本末倒置。